Ayuda con cambio de plan CANTV

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Jean2021
Mensajes: 5
Registrado: Mar Ene 20, 2015 3:18 pm

Ayuda con cambio de plan CANTV

Mensaje por Jean2021 »

Buenas tardes a todos, este es mi primer post aqui.

Bueno yo tengo contratado el pla ABA inicio y pago por mes 108 Bf Resulta que ayer llame al 0800-CANTV para preguntar si estaba disponible el plan de 4 y 10 megas en mi zona (Soy de carrizal) Y efectivamente si estan disponibles pero la operadora me dijo que si queria realizar el cambio debia de pagar una deuda de 516 BF del tlf :lol: que no uso desde hace 5 años jajaja ademas de los 2 meses que debo que serian 216 Bf (El inter lo pago cada 2 meses) Que depúes de eso ellos realizarian el cambio del pago a post pago y estaria activado (No entendi bien esa parte) Bueno despues de la llamada queria investigar mas sobre los planes, y en una pagina escribian que podia hacerlo desde la propia pagina que es esta:

http://www.cantv.com.ve/seccion.asp?pid ... %20L%EDnea

Ingrese en Productos y servicios y actualizacion de internet, ingrese mis datos, numero de contrato, puse que tenia 1 MB de velocidad y 4MB donde dice plan a solicitar, Creia que solo me mandaria info a mi correo, Despues de eso en la noche el inter empezo a fallar al igual que esta mañana, creia que solo era error de cantv asi que apague y prendi el modem y para mi sopresa tenia 4 MB O.o Ingrese a mi cuenta cantv Y ahora debo 250 BF Pero no me han descontado los 499Bf que supuestamente vale el plan. Hay esta mi duda Tengo una deuda en el TLF de 516BF y todavia no estoy al dia con el pago de mi plana actual Y aun asi me cambiaron el plan y ademas por la pagina! ¿ Que paso hay? :lol: Cuando me cobraran los 499BF que cuesta el plan. por favor expliquenme jajajaja

Gracias por sus respuestas.

Lma76
Mensajes: 3096
Registrado: Mié Abr 24, 2013 4:10 pm

Re: Ayuda con cambio de plan CANTV

Mensaje por Lma76 »

Jean2021 escribió:Buenas tardes a todos, este es mi primer post aqui.

Bueno yo tengo contratado el pla ABA inicio y pago por mes 108 Bf Resulta que ayer llame al 0800-CANTV para preguntar si estaba disponible el plan de 4 y 10 megas en mi zona (Soy de carrizal) Y efectivamente si estan disponibles pero la operadora me dijo que si queria realizar el cambio debia de pagar una deuda de 516 BF del tlf :lol: que no uso desde hace 5 años jajaja ademas de los 2 meses que debo que serian 216 Bf (El inter lo pago cada 2 meses) Que depúes de eso ellos realizarian el cambio del pago a post pago y estaria activado (No entendi bien esa parte) Bueno despues de la llamada queria investigar mas sobre los planes, y en una pagina escribian que podia hacerlo desde la propia pagina que es esta:

http://www.cantv.com.ve/seccion.asp?pid ... %20L%EDnea

Ingrese en Productos y servicios y actualizacion de internet, ingrese mis datos, numero de contrato, puse que tenia 1 MB de velocidad y 4MB donde dice plan a solicitar, Creia que solo me mandaria info a mi correo, Despues de eso en la noche el inter empezo a fallar al igual que esta mañana, creia que solo era error de cantv asi que apague y prendi el modem y para mi sopresa tenia 4 MB O.o Ingrese a mi cuenta cantv Y ahora debo 250 BF Pero no me han descontado los 499Bf que supuestamente vale el plan. Hay esta mi duda Tengo una deuda en el TLF de 516BF y todavia no estoy al dia con el pago de mi plana actual Y aun asi me cambiaron el plan y ademas por la pagina! ¿ Que paso hay? :lol: Cuando me cobraran los 499BF que cuesta el plan. por favor expliquenme jajajaja

Gracias por sus respuestas.
Nada, no pasó nada. Simplemente te cobrarán el plan cuando te toque tu fecha de corte, que se supone que ya lo has disfrutado.
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jotaemec
Mensajes: 3
Registrado: Lun Mar 09, 2015 8:10 pm

Re: Ayuda con cambio de plan CANTV

Mensaje por jotaemec »

que tal te va con ese plan?

no sabia que se podía hacer desde ese link jajaj hice los mismos pasos y pedi el de 4MB a ver que tal :o

tony1329
Moderador
Mensajes: 4219
Registrado: Dom Ago 02, 2009 9:19 pm
Ubicación: Los Teques, Miranda.

Re: Ayuda con cambio de plan CANTV

Mensaje por tony1329 »

Este tema se cierra para no generar mas offtopic.

Favor dirigirse al siguiente tema en donde hablan de ABA y Cantv.

viewtopic.php?f=50&t=909
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